Akun Shopee dibekukan bukanlah hal yang mudah untuk diatasi. Masalah ini memang sering terjadi akhir-akhir ini baik pembeli maupun penjual mendapatkan email mengenai pembatasan dari akun Shopee. Lalu bagaimana mengatasi permasalahan ini?
Jika akun Shopee Anda dihentikan itu artinya segala aktivitas dari akun tersebut off sementara. Tim Shopee menonaktifkan akun tersebut agar tidak bisa menjalankan aktivitas jual beli. Hal ini biasanya karena ada beberapa persyaratan yang Anda langgar.
Sebab Akun Shopee Dibekukan
Orang-orang sering bertanya apa ciri-ciri akun shopee dibekukan? Ciri-cirinya adalah pengguna tersebut tidak bisa lagi melakukan aktivitas jual beli. Biasanya sistem langsung menonaktifkan secara otomatis jika ada persyaratan yang telah terlanggar.
Biasanya ada beberapa penyebab yaitu seperti memalsukan informasi penjualan, menyalahgunakan voucher belanja atau akun Shopeenya disalahgunakan. Alasan lainnya adalah penyalahgunaan gratis ongkir dan melakukan spamming.
Tidak hanya itu, Shopee biasanya juga akan mengirimkan penggunanya email jika akun tersebut dibatasi. Biasanya dalam email itu Anda akan mendapatkan jawaban mengapa Shopee menonaktifkan akun Anda.
Hal yang Harus Diperhatikan Jika Akun Dibekukan
Akun shopee dibekukan artinya Anda tidak bisa melakukan aktivitas jual beli lagi. Hal ini tentu sangat meresahkan apalagi ketika Anda sedang berjualan produk, khawatir apabila proses berjualan menjadi terhambat. Berikut hal-hal yang harus Anda perhatikan:
1. Jangan Sampai Shopee Menonaktifkan Permanen
Hal ini harus Anda pikirkan baik-baik karena jika akun Shopee dibekukan permanen maka Anda tidak akan bisa melakukan transaksi apapun. Terlebih jika Anda adalah seler, tentu saja tidak akan bisa berjualan produk lagi.
Ketika akun Shopee sedang mengalami error hal ini dapat menyebabkan kekacauan dari proses pembayaran produk, pencairan dana dan sebagainya. Oleh karena itu Anda harus hati-hati dalam menggunakan akun Shopee.
2. Kemana Melapor Ketika Akun Shopee Dibatasi
Lalu Anda bisa melaporkan kemana jika mengalami hal ini? Jangan pernah percaya jika ada orang yang mengirim SMS atau Whatsapp untuk menawarkan bantuan karena bisa jadi itu adalah penipuan. Apalagi jika sebelumnya Anda tidak kenal dengan nomor tersebut.
Oleh karena itu Anda bisa melakukan beberapa cara yaitu menelpon call center Shopee, mengirim DM ke akun sosial media resmi Shopee atau bisa mengirim emailnya. Selain itu Anda juga bisa melakukan live chat dengan customer service Shopee.
Ketika Anda menghubungi pihak Shopee Anda juga bisa sekaligus bertanya mengenai berapa lama akun Shopee difreeze. Setelah itu nanti pihak Shopee akan membantu Anda untuk mengatasi permasalahan tersebut.
Hal penting yang juga harus diperhatikan adalah ketika mengadu ke customer service, Anda bisa sekaligus menyertakan bukti bahwa Anda tidak melakukan perbuatan yang melanggar syarat dan ketenuan Shopee.
Penutup
Akun Shopee dibekukan adalah masalah yang sering dialami oleh pengguna Shopee. Akan tetapi Anda tidak usah khawatir jika akun shopee dibekukan bisa aktif lagi dengan menghubungi pihak customer service. Semoga penjelasan dari Salvo di atas bermanfaat untuk Anda!
